今からできる!お客様の特別になるためにやる「振り返り」の方法

 

ディスカウントストアではなく、酒は鈴木酒店で買いなさいと言った私の父。

街の電気量販店ではなく、わざわざ大手電機メーカーの販売店にパソコンを買いに来た新規の顧客。

 

昨日お話ししたこの二人に共通したものは、

「〇〇から買いたい」という、強い動機でした。

 

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「〇〇から買いたい」という強い動機

「あなたから買いたい」

とお客様に、そう言っていただける起業家になりたいし、ならなくてはいけません。

 

ですが、起業家の多くは、 自分の「やりたいこと」をビジネスにするのに一生懸命で、

実はあまりお客様の方を向いていないことが多いのです。

 

それはひょっとしたら、この「特別」の恩恵を知らないからかもしれませんね。

お客様の特別になるって、想像以上にたくさんの恩恵を受けられるのです!

 

●恩恵

・他に浮気しなくなる

・購入単価が上がる

・予約頻度が上がる

・来店頻度が上がる

・断られにくくなる

・商談しやすくなる

・無理な値引きを言われなくなる

・クレームがゼロになる

・お客様を紹介してくれる

・口コミで広げてくれる

・話しやすくなる

・困った時に相談してくれる

・間違いを指摘してくれる

などなど

 

業種によって、もっとたくさんの恩恵がありそうです!

どれも起業家、経営者なら手に入れたいものばかりではないでしょうか?

 

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「あなたから買いたい」とお客様に思っていただくこと、

お客様の「特別」になること、そうなるためにはどうすればいいか。

 

今すぐできることがあります。

 

 

あなたを頼ってくださるお客様をリストアップし、

自分がその方達の特別になっているかどうか振り返ってみることをオススメします。

特別かそうでないかの違いは、きっと起業家で経営者の方ならわかるはずなのでここは割愛します^^

 

ここを振り返ることができれば、次に自分が何をすべきなのかが見えてきます。

 

「あなたから買いたい」とお客様に思っていただくこと

 

1人ずつでも、こう言っていただけるお客様を増やしていく

この努力こそが、売上づくりの「核」となります。

 

次回は、お客様の「特別」になるためにやらなければいけないことについてお伝えします。

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