お客様の信頼を得る、最強の伝える力

起業家なら身に付けておいてほしい技術「傾聴」

今日は「傾聴」の3日目、今日でおしまいです。

起業家ならどなたでも身に付けておいてほしい技術、「傾聴」

 

 

簡単に心がけることができる傾聴法として、「SOLER原則」を昨日お伝えしました。

 

 

「SOLER」とは

「SOLER」とは、

Square:まっすぐに向き合う
Open:心を開いて
Lean:相手へ少し体を傾け
Eye contact:目を見て
Relax:リラックスして聴く

ことです。

 

お客様のお話を傾聴できると、相手は「自分の話をよく聞いて、理解してくれる人」と、あなたに対して、信頼と満足の感情を抱きます。

さあ、いよいよ傾聴の仕上げ!お客様との関係性をよくするために、次にするのは「インタビュー」です。

 

インタビュー

売上が上がらない
家族との時間とのバランス
商品が定まらない
ブランディングが苦手 など、

傾聴の後、

目の前にいるお客様の悩みは何なのか「インタビュー」します。

 

 

もちろん「インタビュー」は、よりお客様を理解するため、

そして、一緒に解決するためにするもの

 

消して「へ~そうなんですね」と、いい加減な相槌をしたり、「私なんて・・・」と、自分の話しで
盛り上がったりしてはいけません。自分の主張だけ押し通してしまうと、私たちとお客さまの間に良い人間関係は築けません。

 

お客様との時間は、すべてお客様だけのために使う、くらいの感覚でいられると、きっといい関係が築けます。

 

まずは傾聴で十分に理解し、お客様から信頼を得ることで、交渉のべースを築いていってくださいね(#^.^#)

 

 

無料Ebook?売上につながる自撮りがカンタンにできるようになる教科書プレゼント!

プレゼントPDF

 

 

オトナの女性起業家のための
売上につながる
自撮りカンタンにできるようになる教科書
プレゼント!

 

 

47ページにわたるオトナの女性起業家のための自撮りの教科書をつくりました(^^)

今日から自撮りで美人力を上げて、売上につなげていきましょう!

 

 

ebook

 

 

 

 

ヴィーナスムービーメール講座

Facebook

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

よく読まれている記事